Tento web používá cookies ke zlepšení služby.

Obchodní podmínky

Platné od: 15. ledna 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na doméně vseprozdravi.eu.

Údaje o prodávajícím:

Název: VšeProZdraví

Sídlo: Karlovo náměstí 12, 120 00 Praha 2

IČO: 12345678

DIČ: CZ12345678

E-mail: [email protected]

Telefon: +420 459 273 283

2. Informace o zboží a cenách

Prodáváme výhradně doplňky stravy a přírodní produkty pro podporu zdraví. Všechny produkty jsou označeny jako doplňky stravy a nejsou určeny k diagnostice, léčbě nebo prevenci nemocí.

  • Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech poplatků
  • Ceny jsou platné pouze pro objednávky podané přes náš web
  • Poštovné a balné se účtuje podle aktuálního ceníku dopravců
  • Obrázky produktů jsou ilustrační

Důležité upozornění: Všechny naše produkty jsou doplňky stravy a není možné je používat jako náhradu rozmanité stravy. Před použitím doporučujeme konzultaci s lékařem.

3. Objednávání a uzavření smlouvy

Postup objednávání:

  1. Vyplnění objednávkového formuláře na našem webu
  2. Telefonické potvrzení objednávky naším operátorem do 24 hodin
  3. Potvrzení objednávky e-mailem
  4. Expedice zboží do 2 pracovních dnů
  5. Doručení a platba při převzetí

Uzavření smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupující potvrdí objednávku telefonicky našemu operátorovi. Písemné potvrzení objednávky je zasláno e-mailem.

4. Platba a dodání

Možnosti platby

  • Dobírka (platba při převzetí)
  • Hotově kurýrovi
  • Bezhotovostní převod

Způsoby doručení

  • Česká pošta (2-4 dny)
  • PPL kurýr (1-2 dny)
  • DPD kurýr (1-2 dny)

Dodací lhůty:

Standardní doba dodání je 2-4 pracovní dny od potvrzení objednávky. V případě nedostupnosti zboží vás budeme neprodleně informovat a nabídneme náhradní řešení.

Upozornění: Dodací lhůty se moují prodloužit během státních svátků nebo z důvodu vyšší moci.

5. Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Postup při odstoupení:

  1. Informujte nás o svém rozhodnutí e-mailem nebo dopisem
  2. Vraťte zboží v původním stavu a obalu
  3. Uhraďte náklady na vrácení zboží
  4. Vrátíme vám platbu do 14 dnů

Výjimky z práva na odstoupení:

  • Zboží znehodnocené používáním
  • Rozbalené doplňky stravy z hygienických důvodů
  • Zboží zhotovené na míru

6. Reklamace a záruka

Zákonná záruka

Na všechno zboží poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců od převzetí. Pro doplňky stravy platí záruční doba do data spotřeby uvedeného na obalu.

Postup reklamace

  1. Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky
  2. Popište vadu a přiložte fotografie
  3. Zašlete nebo přineste zboží k reklamaci
  4. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů

Způsoby vyřízení reklamace

  • Odstranění vady (pokud je to možné)
  • Výměna za nové zboží
  • Sleva z ceny
  • Vrácení peněz

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování vašich osobních údajů se řídí naší politikou ochrany osobních údajů, která je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

Vaše údaje používáme pouze k vyřízení objednávky, komunikaci a plnění zákonných povinností. Bez vašeho souhlasu je nepředáváme třetím stranám kromě dopravců a platebních společností.

8. Odpovědnost a omezení

Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávným použitím doplňků stravy nebo nedodržením doporučeného dávkování.

Důležitá upozornění

  • Doplňky stravy nejsou léky a nenahrazují léčbu
  • Před použitím konzultujte s lékařem
  • Nedoporučujemo pro těhotné a kojící ženy
  • Uchovávejte mimo dosah dětí
  • Nepřekračujte doporučené dávkování

9. Řešení sporů

V případě sporu se nejprve snažíme o mimosoudní vyřešení. Pokud se nedohodneme, máte právo obrátit se na:

Česká obchodní inspekce

Pro spotřebitelské spory
www.coi.cz

Online řešení sporů

EU platforma ODR
ec.europa.eu/consumers/odr

10. Závěrečná ustanovení

  • Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu
  • Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky
  • O změnách budeme informovat na našem webu
  • Pro existující smlouvy platí podmínky v původním znění
  • Pokud je některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti
  • Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právem

Kontakt pro dotazy k obchodním podmínkám:
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 459 273 283

Zpět nahoru Zpět na hlavní stránku